Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Pirpoike (aputoiminimi Neulevakka), y-tunnus 2320083-0. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Neulevakka pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin, eikä vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- ja varastotiedoista. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Huomioithan, että värien sävyt vaihtelevat eri tietokoneiden näyttöjen välillä. Lankojen värjäyserien välillä saattaa olla sävyeroja, pyrimme lähettämään saman värjäyserän lankoja kussakin tilauksessa, mutta aina se valitettavasti ei ole mahdollista.

Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Neulevakan verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, mikäli asiakas ja Neulevakka eivät ole sopineet muita ehtoja.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.neulevakka.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Neulevakan verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Nordea, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, S-tili, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken , Luottokunnan luottokortit sekä tilisiirto ennakkomaksuna.

Mikäli valitset tilisiirron ennakkomaksuna, tilauksesi käsitellään seuraavana arkipäivänä ja tilaamiasi tuotteita pidetään sen jälkeen varattuna 5 arkipäivää. Mikäli maksu on tämän jälkeen suorittamatta, tilaus raukeaa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Pirpoike toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipäivisin. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen paketti lähtee 1-5 arkipäivän kuluessa laskun maksamisesta.

Pääsääntöisesti kaikkia neulevakka.fi-verkkokaupan lankoja ja tarvikkeita löytyy varastosta. Mikäli haluamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan tai sitä ei ole riittävästi varastossa, otamme Sinuun mahdollisimman pikaisesti yhteyttä. Neuleet, joita ei ole varastossa valmiina, tehdään tilausjärjestyksessä, toimitusaika noin viikko. Tästä poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan sähköpostilla.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset joko 1. tai 2. luokan kirjeenä tai maksikirjeenä, tai pakettina. Ovelle-paketti tuodaan vastaanottajan kotiovelle lähetystä seuraavana päivänä klo 14 mennessä.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan seuraavasti:

• Paino alle 200 grammaa: toimitus kirjeenä tai maksikirjeenä, toimituskulut 5 €
• Paino 0,2 - 2 kg: toimitus maksikirjeenä tai postipakettina, toimituskulut 8 €
• Paino 2 - 5 kg: toimitus postipakettina, toimituskulut 10 €
• Paino 5 - 10 kg: toimitus postipakettina, toimituskulut 12 €
• Ovelle-paketti, paino alle 2 kg 14,05 €
• Ovelle-paketti, paino 2 - 5 kg 14,90 €
• Ovelle-paketti, paino 5 - 10 kg 15,90 €

Nouto

Elokuusta 2010 lähtien on mahdollista säästää toimituskuluista ja sopia noudosta Tampereen keskustasta. Saat sähköpostilla vahvistuksen ja tiedon mistä ja milloin voit pakettisi noutaa. Pääsääntöisesti nouto on mahdollista ma-pe klo 9-15 maksua seuraavalla viikolla.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus toimituspäivästä lukien. Koko tuote-erä on palautettava kokonaisuudessaan ja tuotteen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan. Halutessasi palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostilla info (at) neulevakka.fi, saat tarkemmat ohjeet palautuksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Postimaksua ei palauteta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Mikäli tilaamasi tuote on väärä tai vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostitse info (at) neulevakka.fi tai puhelimitse 045-120 1139. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uudesta lähetyksestä postikulut.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 § mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
Pirpoike
Aitoniitynkatu 37, 33580 Tampere
info (at) neulevakka.fi

Rekisterin nimi: Neulevakan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus: Tallentaa ja säilyttää Neulevakan tuotteita tilaavien asiakkaiden nimi-, osoite- ja sähköpostitiedot niin kauan kunnes tilaus on käsitelty loppuun saakka. Toimituksen jälkeen tietoja säilytetään kuukauden verran mahdollisten palautusten takia.

Asiakkaiden tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.

Tiedot säilytetään sähköisessä muodossa suojatulla palvelimella.