Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Pirpoike (aputoiminimi Neulevakka), y-tunnus 2320083-0. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Neulevakka pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin, eikä vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- ja varastotiedoista.

Huomioithan, että värien sävyt vaihtelevat eri tietokoneiden näyttöjen välillä. Lankojen värjäyserien välillä saattaa olla sävyeroja, pyrimme lähettämään saman värjäyserän lankoja kussakin tilauksessa, mutta aina se valitettavasti ei ole mahdollista.

Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Neulevakan verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, mikäli asiakas ja Neulevakka eivät ole sopineet muita ehtoja.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.neulevakka.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Neulevakan verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Nordea, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Luottokunnan luottokortit, Collector, Jousto, MobilePay sekä tilisiirto ennakkomaksuna.

Mikäli valitset tilisiirron ennakkomaksuna, tilauksesi käsitellään seuraavana arkipäivänä ja tilaamiasi tuotteita pidetään sen jälkeen varattuna 5 arkipäivää. Mikäli maksu on tämän jälkeen suorittamatta, tilaus raukeaa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Neulevakkaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

MobilePay

MobilePayllä voit maksaa nopeasti ilman että syötät erikseen korttitietojasi tai verkkopankkitunnuksia.

Valitse ostoskorissa maksutavaksi Paytrail ja sitten MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta!

MobilePayn normaalit käyttörajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.

Lue ohjeet ja lataa MobilePay puhelimeesi täältä.

Collector

Collector lähettää laskun asiakkaalle sopimuksen mukaan joko erillisenä kirjeenä tai sähköpostitse. Lasku voidaan maksaa joko kerralla tai pienemmissä erissä. Asiakkaille lähetetyillä laskuilla on jopa 60 päivän koroton maksuaika. Osamaksulla maksamisen ohjeet on merkitty asiakkaalle lähetettävään laskuun. Asiakas ottaa osamaksusuunnitelman käyttöön yksinkertaisesti maksamalla kokonaissummaa pienemmän summan. Alin mahdollinen osamaksu on merkitty laskuun. Osamaksuista peritään sekä tilinhoitomaksu sekä luottokorko, joka lasketaan ja lyhennetään kuukausittain osamaksun yhteydessä. Lisätietoja Collectorista osoitteessa www.collector.se/fi. Collectorin toteuttaa Paytrail.

Jousto

JOUSTO on verkkokaupan maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskutettavan summan alaraja on 20 euroa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jouston toteuttaa Paytrail.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipäivisin. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen paketti lähtee 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta.

Pääsääntöisesti kaikkia neulevakka.fi-verkkokaupan lankoja ja tarvikkeita löytyy varastosta. Mikäli haluamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan tai sitä ei ole riittävästi varastossa, otamme Sinuun mahdollisimman pikaisesti yhteyttä. Neuleet, joita ei ole varastossa valmiina, tehdään tilausjärjestyksessä, toimitusaika noin viikko. Tästä poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan sähköpostilla.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset joko kirjeenä tai pakettina. Kotipaketti tuodaan vastaanottajan kotiovelle. Postin toimihenkilö ottaa yhteyttä ja sopii Kotipaketin toimitusajan, siksi tilaustiedoissa pitää olla vastaanottajan puhelinnumero. Jos valitset toimituksen Postin pakettiautomaattiin, ilmoita matkapuhelinnumerosi, koska saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä.

Yli 80 euron tilaukset ilman toimitusmaksua; ei koske Kotipakettia.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimituksen painon tai tilavuuden mukaan seuraavasti:

Postipaketti, toimitus Postin postitoimipaikkaan, valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 7,60 €.

Toimitus kotiin:

Kirje, paksuus alle 3 cm, ei seurantaa.

  • paino alle 100 grammaa, toimituskulut 2,70 €
  • paino 100 - 250 grammaa, toimituskulut 3,75 €
  • paino yli 250 grammaa, ks. pikkupaketti.

Pikkupaketti, paksuus alle 3 cm, maksimipaino 2 kg, sisältää seurannan 6,00 €.

Kotipaketti, perille seuraavaksi arkipäiväksi sovittuna aikana. Puhelinnumero annettava tilauksen yhteydessä.

  • paino 0,1 - 2 kg, toimituskulut 11,50 €
  • paino 2 - 5 kg, toimituskulut 12,40 €
  • paino 5 - 10 kg, toimituskulut 13,60 €
  • paino 10 - 15 kg, toimituskulut 14,90 €
  • paino 15 - 20 kg, toimituskulut 16,50 €
  • paino 20 - 35 kg, toimituskulut 18,80 €

Posti Express 14, perille seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Olethan vastaanottamassa pakettia!

  • paino 0,1 - 2 kg, toimituskulut 10,20 €
  • paino 2 - 5 kg, toimituskulut 11,10 €
  • paino 5 - 10 kg, toimituskulut 12,30 €
  • paino 10 - 15 kg, toimituskulut 13,60 €
  • paino 15 - 20 kg, toimituskulut 14,80 €
  • paino 20 - 35 kg, toimituskulut 16,10 €

Nouto

On myös mahdollista säästää toimituskuluista ja sopia noudosta Tampereelta. Saat sähköpostilla vahvistuksen ja tiedon mistä ja milloin voit pakettisi noutaa.

Vaihto- ja peruutusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja peruutusoikeus.

Peruutusohjeet:

  • Ilmoita peruuttamisesta 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen info ( at ) neulevakka.fi
  • Palauta tuotteet 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksesta.
  • Koko tuote-erä on palautettava kokonaisuudessaan ja tuotteen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan.
  • Varaudu maksamaan palautuksen postituskulut.

Kun palautus on hyväksytty ja palautetut tuotteet vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan suoraan tilillesi. Toimituskuluja ei palauteta. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uudesta lähetyksestä toimituskulut.

Mikäli tilaamasi tuote on väärä tai vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostitse info (at) neulevakka.fi tai puhelimitse 045 120 1139. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

tech
Neulevakka
Aitoniitynkatu 37
FI-33580, Tampere
FINLAND
tel. +358 45 120 1139
info (at) neulevakka (piste) fi
Business ID: FI2320083-0