Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Neulevakka. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Neulevakka pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin, eikä vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- ja varastotiedoista.

Huomioithan, että värien sävyt vaihtelevat eri tietokoneiden näyttöjen välillä. Lankojen värjäyserien välillä saattaa olla sävyeroja, pyrimme lähettämään saman värjäyserän lankoja kussakin tilauksessa, mutta aina se valitettavasti ei ole mahdollista.

Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Neulevakan verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, mikäli asiakas ja Neulevakka eivät ole sopineet muita ehtoja.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.neulevakka.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

3.1.2021 lähtien käytössä vain ennakkomaksu, tilisiirto.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipäivisin. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen paketti lähtee 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta.

Pääsääntöisesti kaikkia neulevakka.fi-verkkokaupan lankoja ja tarvikkeita löytyy varastosta. Mikäli haluamasi tuote on kuitenkin päässyt loppumaan tai sitä ei ole riittävästi varastossa, otamme Sinuun mahdollisimman pikaisesti yhteyttä. Neuleet, joita ei ole varastossa valmiina, tehdään tilausjärjestyksessä, toimitusaika noin viikko. Tästä poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan sähköpostilla.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset joko kirjeenä tai pakettina. Jos valitset toimituksen Postin pakettiautomaattiin, ilmoita matkapuhelinnumerosi, koska saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä.

Yli 80 euron tilaukset ilman toimitusmaksua.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimituksen painon tai tilavuuden mukaan seuraavasti:

Postipaketti, toimitus Postin postitoimipaikkaan, valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 7,90 €.

Toimitus kotiin:

Kirje, paksuus alle 3 cm, ei seurantaa.

  • paino alle 50 grammaa, toimituskulut 2,00 €
  • paino 50 - 249 grammaa, toimituskulut 3,75 €
  • paino yli 250 grammaa, toimituskulut 7,00 €

Nouto

On myös mahdollista säästää toimituskuluista ja sopia noudosta Tampereelta. Saat sähköpostilla vahvistuksen ja tiedon mistä ja milloin voit pakettisi noutaa.

Vaihto- ja peruutusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja peruutusoikeus.

Peruutusohjeet:

  • Ilmoita peruuttamisesta 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen info ( at ) neulevakka.fi
  • Palauta tuotteet 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksesta.
  • Koko tuote-erä on palautettava kokonaisuudessaan ja tuotteen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan.
  • Varaudu maksamaan palautuksen postituskulut.

Kun palautus on hyväksytty ja palautetut tuotteet vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan suoraan tilillesi. Toimituskuluja ei palauteta. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uudesta lähetyksestä toimituskulut.

Mikäli tilaamasi tuote on väärä tai vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostitse info (at) neulevakka.fi tai puhelimitse 045 120 1139. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.

tech
Neulevakka
Aitoniitynkatu 37
FI-33580, Tampere
FINLAND
puh. 045 120 1139
info@neulevakka.fi